サポート

国内正規販売店・保証規定

国内正規販売店

ヨドバシカメラ、ビックカメラ/コジマ/ソフマップ、ヤマダ電機、エディオン、ケーズデンキ、上新電機、ノジマ、ベスト電器、PCデポ、でんきち、コストコホールセール、ドン・キホーテ、銀一カメラ、カメラのキタムラ、カメラのサエダ、マップカメラ、三星カメラ、写真とカメラ サイトウ、カメラの大林、フジヤエービック、ユニットコム、ナニワ商会、mic21、ムラサキスポーツ、アルペングループ、トヨタモビリティパーツ（Jms）、オートバックス、ライフシード、ICI石井スポーツ、Lead OSAK、THE SUNS、ヴィクトリア/L-Breath、スポーツオーソリティ、ゼビオ、Burton（バートン）、ベストスポーツ、ヒマラヤ、上州屋、ワールドスポーツ、スポタカ、イエローハット、KTR (GTレーシング)、オメガBMW、クシタニ、ナップス、コシダテック（ライコランド）、ワイインターナショナル（Y’sロード）、南海部品、シード（SEED）、しゃぼん玉、YSP豊橋南、ベイシア電器、ラオックス、蔦屋家電エンタープライズ、東急ハンズ、ZOA、ヘリグライド、キムラヤ、島村楽器、福山楽器センター、chuya-online、愛曲楽器、三木楽器、Rock oN Company、開進堂楽器、アマゾン/楽天/ヤフー内GoPro公式ストア、アスクル、トラスコ中山、モノタロウ、ムラウチドットコム（順不同）

保証規定

1. 不正転売商品についてのご注意

正規販売店以外が販売しているGoPro商品は国内サポートの対象外のみならず、転売品や中古品の可能性があります。
GoPro商品につきましては、正規販売店でお買い求めくださいますようお願いいたします。

2. GoProカメラ本体の保証の対象となるもの

本保証は個人で使用する目的で購入したGoPro製品にのみ適用されます。非正規販売店が転売目的で販売した製品を購入した場合には適用されません。 正規販売店で購入した国内正規品※1については購入日から１年間（購入証明書の提示が必要）に限り、該当製品が通常の方法で使用する限り製品の材料や製造方法に起因する欠陥、瑕疵に対して保証します。本保証は誤使用、予期せぬ事態または通常使用に伴うカメラ本体の摩損などに起因する製品の破損には適用されません。 無償保証の対象となるには以下の条件を満たす必要があります。

※１：HERO 11 (CHDHX-111-FW)、HERO 11 Ccreator Edion (CHDFB-111-JP)、HERO 11 Mini (CHDHF-111-FW)、HERO 10 (CHDHX-101-FW)、HERO 9 (CHDHX-901-FW)、HERO 8 (CHDHX-802-FW)、MAX (CHDHZ-202-FX)

  1. (1)商品を購入後1年以内の保証期間であること。
  2. (2)本製品に同梱された「安全と製品に関する重要な情報（日本語）」に従って通常使用され、かつ外的損傷の痕跡や水没がないこと。
  3. (3)本製品が分解、改造などされていないこと。
  4. (4)国内正規販売店が発行する購入証明書( レシート / 納品書等 )を提示できること（提示できない場合は保証対象外となります）。

3. その他本保証の対象とならないもの

本保証は以下の場合には適用されません。

  1. (1)製品マニュアルに従わずに誤って設置、使用、操作、および取り扱い上の不注意、誤用による故障及び損傷 。
  2. (2)修理、改造、分解掃除等による故障及び損傷。
  3. (3)偶発的な泥・砂・水などのかぶり、落下、衝撃などが原因で発生した故障及び損傷。
  4. (4)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
  5. (5)GoPro 製または弊社推奨品以外の消耗品、アクセサリーの使用に起因した本製品の損傷及び障害。
  6. (6)保管上の不備(高温多湿の場所、ナフタリンや樟脳の入った場所での保管、電池の漏液等)や手入れの不備による故障。
  7. (7)経年劣化による製品本体、バッテリー、保護コーティングなどの傷、へこみや消耗、端子の樹脂の破損を含む外観上の損害。
  8. (8)接続する他の機器に起因して故障が生じた場合。
  9. (9)バッテリーや充電器の不適切な使用に起因する損害。
  10. (10)販売店様の捺印または販売証明 ( レシート等) の提示がない場合。

4. 保証範囲について

  1. (1)保証の対象はカメラ本体のみとするもので、消耗品類 (バッテリー等)、ハウジング、マウント、その他付属品類は保証の対象とはなりません。
  2. (2)水没による保証は行っておりません。別途アクセサリーのハウジングを使用した場合でも同様です。特殊な環境で使用されるという本製品の特徴から、水没の原因を判断しにくいためです。
  3. (3)GoProはいかなる場合でも（例え該当する損害が発生する可能性について予告されていた場合であっても）、該当製品の使用不能に何らかの形で起因するか関連して生じた、データ喪失、収益機会喪失もしくは逸失利益、または他の特別な、間接的な、派生的な、附属的な、もしくは懲罰的損害賠償について責任を負いません。いかなる場合でも、GoProの賠償責任額は、お客様から払い受けた本製品の代金を超えないものとします。
  4. (4)また商品交換の際にご購入店と当社間の運賃諸経費につきましては、ご負担いただく場合がございます。

その他詳細に付きましては本製品に同梱された「安全と製品に関する重要な情報（日本語）」をご確認ください。